Результат роботи Customer Success Manager відстежується рядом метрик і показників, таких як індекс лояльності клієнта (NPS), наявність прострочених оплат і т.д. Цікаво було послухати, та фраза «не як пентестери, так поверхнево подивилися і все» зробила неприємно. Пошук клієнтів для продажів — це складний аналітичний процес. Але його можна спростити (тобто оптимізувати), якщо дотримуватися кількох порад. Ви можете залучати ліди, спілкуючись з відвідувачами вашого сайту, які перейшли за посиланнями у месенджерах чи електронних листах. Ці інструменти було спеціально розроблено, щоб ви могли спілкуватися зі своїми лідами в одному місці.
Чим продуктивніше діють використовувані канали, тим вища конверсія. Якщо показник не влаштовує, варто перевірити юзабіліті, структуру сайту, зручність оформлення замовлення. Є ймовірність, що ваші ліди просто не можуть знайти потрібний їм товар, або процес покупки забирає багато часу вакансія Lead Generation Specialist (наприклад, через велику кількість полів для заповнення). Так я почала займатися побудовою воронки і в Competera прийшла вже з досвідом на цій позиції. Тут мене драйвить можливість тестувати нову галузь маркетингу. Такі знання не отримують в універі, а робити щось нове цікаво завжди.
Середня зарплата спеціаліста з генерації лідів
Крім того, він не лише вчить команду працювати відповідно до цього процесу, а й стежить, щоб його дотримувався клієнт. Думаю, багатьом знайома ситуація, коли невдовзі після визначення скоупу спринта клієнт починає вимагати додати до нього ще кілька дуже важливих завдань. Тімлід разом із PM вибудовує зручний для команди і клієнта процес (навіть якщо процес спочатку нав’язаний клієнтом, його можна підтюнити). Не буде так, що людина працює вже рік, а може лише верстати графічний інтерфейс.
Хлопці з ІТ-компанії Competera розповіли, які незвичні фахівці працюють у них в команді і чим вони займаються. Також Юлія є директоркою Women Who Code Kyiv, лідеркою в OWASP Zhytomyr та контриб’юторкою в OWASP MASVS/MSTG. Ресерчер (researcher) — це стартова спеціальність, з якої можна увійти до професії рекрутера.
Senior Lead Generation Specialist
Задача ліда — максимально швидко розвинути джуніора, щоб він почав виконувати серйозні задачі, і почав брати на себе відповідальність. Початок виконання завдання починається з його естімації — тобто програміст оцінює, скільки приблизно часу в нього може піти на завдання. Якщо видно, що задача складна, і на неї може піти багато часу, її розбивають на підзадачі і роздають різним програмістам. Для вивчення Unity немає ресурсу кращого, ніж Unity Manual. От серйозно, що їх мануали, що документація зроблені дуже якісно, я навіть не знаю, де краще, а як хтось скаже — то не повірю. Для Unity потрібно знати мову програмування C# для написання скриптів.
Спочатку я працював на стороні клієнта — був продакт-менеджером в рітейлі (великому онлайн-магазині). Коли прийшов в Competera, спочатку займався customer support, щоб досконально вивчити профіль клієнта і його проблеми. Драйвить можливість навчити клієнта користуватися https://wizardsdev.com/ продуктам і допомогти йому стати ключовим гравцем ринку, наприклад. Найчастіше в компаніях спілкування з клієнтом розділене на дві лінії — support і success. Support — технічна, яка відповідає на питання клієнта в момент, коли виникає якась проблема.
Техніки лідогенерації
Genesis організовує низку безкоштовних заходів, у яких рекрутери-початківці можуть взяти участь. Конвертувати лідів, яких ви знайшли самостійно, буде складніше, бо вони самі ще не зацікавилися у вашому рішенні. Майте на увазі, що PPC — це, зазвичай, небезплатна опція.
Чи необхідно закінчувати університет, щоб отримати роботу Unity розробника? Знаю багато людей, які побудували успішну геймдев кар’єру і ні разу не ходили на пари. Лідогенерація – універсальний інструмент для ефективного просування бізнесу. З базою лідів ви зможете залучити велику кількість клієнтів та, як наслідок, значно збільшити дохід.
Lead generation manager
А також йду на GDC, чи немає там якоїсь лекції від розробника цієї гри. Коли отримуєш емоційну прив’язку до гри, такі лекції дають додаткову мотивацію і натхнення, ніж коли дивишся лекцію про щось абстрактне. Джуніор виконає задачу за тиждень, але йому потрібно буде при цьому постійно допомагати. Мідл виконає цю саму задачу за 2 дні, і зазвичай самостійно, просто проконсультується із лідом то тут, то там. А сеньйор подивиться на задачу і скаже, що її краще зробити по-іншому, ніж написано в ТЗ, і за ті ж 2 дня зробить більш надійніше. Програміст також часто може не знати всю гру, тому що працює в своїй окремій частині довгий час, наприклад.
- Також часто можна побачити ігрових тестувальників, які переходять на позиції програмістів.
- Подкаст SaaStr, профільні мітапи, обмін досвідом з колегами.
- Тепер обговоримо докладніше, що саме має робити тімлід і чому в нього не залишається часу писати код.
- Вони могли відвідати сайт, прокоментувати публікацію в соцмережі, але вперед по вирві продажів не просунулися.
- Оскільки в такій сфері співпраця більше відбувається в автономному режимі, головним показником стають зібрані контактні дані.
- Я дуже рекомендую вчити C# у відриві від Unity спочатку.
І це зрозуміло, бо ви витрачаєте більше коштів на трафік, а ваш бізнес отримує більше цільових лідів з додатковою інформацією. Основою inbound стратегій лідогенерації є маркетинг. Ключовим завданням на першому етапі є пошук нових каналів для залучення потенційних клієнтів. Залежно від ніші, в якій ви працюєте, допоміжними інструментами для вас можуть стати соцмережі, контент-маркетинг та пошуковики (зокрема, Google).
Особливу увагу приділіть багатопотоковості, та делегатам з подіями. Я дуже рекомендую вчити C# у відриві від Unity спочатку. Адже навчання по туторіалам може нав’язати вам погані практики, які можуть зіграти з вами злий жарт пізніше, коли ви цього менше всього будете очікувати. Ваша перша гра повинна бути реалізована в командному рядку. Варто, насправді, тут поговорити про «elephant in the room». Дивіться, чи достатньо буде закінчити університет, щоб з отриманими знаннями стати Unity розробником?
Почніть з пошуку лідів, бо це дешево, або навіть безплатно. Користуйтеся перевіреними інструментами пошуку email-адрес та пильнуйте за якістю знайдених потенційних клієнтів. З їх допомогою ви швидко автоматизуєте процес пошуку email-адрес лідів. Типовий представник якісних інструментів з цієї категорії ― Email Finder від Snov.io.
Тепер обговоримо докладніше, що саме має робити тімлід і чому в нього не залишається часу писати код. Взагалі, більшу частину часу ігровий програміст будете займатись не написанням коду, а роздумами, як цей код написати. Щоб було гарно, зрозуміло, гнучко, оптимізовано і без помилок. Припустимо, що ви виділили 400 доларів на налаштування таргетованої реклами у «Фейсбуку».